Перейти к содержанию
Решай ДелоСчитай. Понимай. Решай.
Все инструменты
Раздел

Анализ клиентов и клиентской базы

Работайте не со средней базой, а с разными группами клиентов. Сегментация и LTV помогают увидеть, кому, когда и зачем уделять внимание.

ИнструментRFM-анализ клиентской базы

Что такое RFM-анализ и как сегментировать клиентскую базу по давности, частоте и сумме покупок. Онлайн-анализатор CSV/XLSX, примеры сегментов и действий.

Открыть →ИнструментLTV клиента: что это и как рассчитать

Что такое LTV клиента и как его рассчитать. Простая и расширенная формулы, онлайн-калькулятор, примеры, связь с CAC и способы увеличить LTV.

Открыть →

Не все клиенты одинаковы

RFM помогает разделить клиентскую базу по поведению, а LTV — оценить ценность отношений. Эти инструменты не заменяют CRM, но помогают выбрать разумный следующий шаг для разных групп.

Материалы раздела

Практические разборы

Все материалы →